View job here

Als einer der größten regionalen Zeitungsverlage und Teil einer der bedeutendsten Mediengruppen Deutschlands versorgen wir unsere Leser täglich über digitale Plattformen und die gedruckte Tageszeitung mit den wichtigsten Nachrichten aus aller Welt, Deutschland und der Pfalz. 

Durch effektive Kommunikationsstrategien und gezielte Marketingmaßnahmen stärken wir die Marke RHEINPFALZ und fördern die Kundenbindung unserer Digital- und Print-Abonnenten. Das Team Brand Communications und Retention Marketing ist für die operative Durchführung, Entwicklung und Optimierung entsprechender Maßnahmen verantwortlich.

Mit deinem Fokus auf Kundenbindung, Onboarding und Kundenentwicklung bist du genau das Teammitglied (m,w,d), das unser Team komplettiert.

Aufgaben mit Perspektiven

  • Durchführen von Marktanalysen, Kundenbefragungen, Fokusgruppen und Wettbewerbsanalysen hinsichtlich Kundenzufriedenheit, Kundenverhalten und Kundenpräferenzen
  • Entwickeln und Implementieren von kreativen Kundenbindungsstrategien zur Steigerung der Kundenloyalität und Kundenzufriedenheit
  • Kontinuierliche Optimierung von Customer-Journey- und Onboarding-Prozessen
  • Entwicklung personalisierter Kommunikationsstrategien zur Sicherstellung einer zielgerichteten Ansprache der Bestandskunden
  • Kontinuierliche Evaluierung der Retention-Strategien anhand definierter KPIs und Best Practices
  • Entwicklung gezielter Aktivierungsmaßnahmen von inaktiven (Digital-) Abonnenten
  • Identifizieren von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten
  • Analyse und Segmentierung der Kundenbasis zur gezielten Entwicklung von Marketingstrategien für die After-Sales-Phase
  • Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit dem Product-Management, Performance-Marketing und Kundenservice

Persönlichkeit

Neben deiner Leidenschaft für Nachrichten und unabhängigen Journalismus, brennst du darauf dein kreatives Denkvermögen einzusetzen und deine Fähigkeit innovative Ideen in praxisorientierte Konzepte umzusetzen.

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation   
  • Berufserfahrung im B2C-Kundenbeziehungsmanagement, idealerweise in einem Medienunternehmen
  • Fundiertes Wissen über Kundenlebenszyklusmanagement und CRM-Systeme
  • Nachgewiesene Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung erfolgreicher Kundenbindungsmaßnahmen und Onboarding-Strategien
  • Starke analytische Fähigkeiten zur Interpretation von Kundenverhaltensdaten und Marktinformationen
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit Kunden auf unterschiedlichen Ebenen zu interagieren
  • Selbstständige Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative und Ergebnisorientierung
  • Fließende Deutsch- und möglichst Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Chancen

  • Sicherheit im Job – eine unbefristete Vollzeittätigkeit innerhalb einer innovativen und nachhaltig wirtschaftenden Mediengruppe
  • Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • 30 Urlaubstage bei einer Vollzeitbeschäftigung
  • Ein faires Festgehalt in Verbindung mit Mitarbeiterrabatten und -vergünstigungen, Bikeleasing und Gesundheitsangeboten
  • Eine nachhaltige Einarbeitung auch über die Probezeit hinaus
  • Mentoringprogramm
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

 

 

Weitere Informationen oder Rückfragen


// Birgit Bertolini

Teamleiterin Brand Communications und Retention Marketing
0621/5902-509 oder birgit.bertolini@rheinpfalz.de

// Marion Rose

Personalreferentin
0621/5902-370 oder marion.rose@rheinpfalz.de