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Du bist ein erfahrener Marketing Manager (m/w/d) mit einem starken Fokus auf Kundenbindung? Wir bauen unseren Bereich Brand Communications und Retention Marketing aus, um neue digitale Wege in der Kundenbindung unserer Digital- und Print-Abonnenten zu implementieren. In dieser neu geschaffenen Stelle hast du die Chance mit unserem motivierten erfahrenen Team die hierfür erforderlichen digitalen Maßnahmen mitzuentwickeln, durchzuführen und kontinuierlich zu optimieren.

Mit deinem Fokus auf Kundenbindung, Customer-Journey, Onboarding und Kundenentwicklung bist du genau das Teammitglied (m,w,d), das unser agiles Team komplettiert.

Deine Aufgaben:

  • Entwickeln und Implementieren kreativer Kundenbindungsstrategien zur Steigerung der Kundenloyalität und -zufriedenheit.
  • Nutzung der Kundenzufriedenheit für effektives Upselling und Cross-Selling zur maximalen Kundenentwicklung.
  • Kontinuierliche Optimierung von Customer-Journey- und Onboarding-Prozessen, inklusive zielgruppenspezifischer Onboarding-Strecken.
  • Entwicklung personalisierter Kommunikationsstrategien für eine gezieltere Ansprache unserer Bestandskunden.
  • Fortlaufende Evaluierung der Retention-Strategien anhand definierter KPIs und bewährter Methoden.
  • Analyse und Segmentierung der Kundenbasis, um gezielte Marketingstrategien für die After-Sales-Phase zu entwickeln.
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Product-Management, Performance-Marketing und dem Kundenservice.

Dein Profil:

Neben deiner Leidenschaft für Nachrichten und unabhängigen Journalismus, brennst du darauf dein kreatives Denkvermögen sowie deine Online-Affinität einzusetzen, um innovative Ideen in praxisorientierte Konzepte umzusetzen.

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im B2C-Kundenbeziehungsmanagement
  • Online-Kompetenz
  • Wissen über Kundenlebenszyklusmanagement und Erfahrung mit CRM-Systemen
  • Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung erfolgreicher Kundenbindungsmaßnahmen und Onboarding-Strategien
  • Selbstständige Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative und Ergebnisorientierung
  • Fließende Deutsch- und möglichst Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Chancen:

  • Sicherheit im Job – eine unbefristete Vollzeittätigkeit innerhalb einer innovativen und nachhaltig wirtschaftenden Mediengruppe
  • Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • 30 Urlaubstage bei einer Vollzeitbeschäftigung
  • Ein faires Festgehalt in Verbindung mit Mitarbeiterrabatten und -vergünstigungen, Bikeleasing und Gesundheitsangeboten
  • Eine nachhaltige Einarbeitung auch über die Probezeit hinaus
  • Mentoringprogramm
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

 

 

Weitere Informationen oder Rückfragen


// Birgit Bertolini

Teamleiterin Brand Communications und Retention Marketing
0621/5902-509 oder birgit.bertolini@rheinpfalz.de

// Marion Rose

Personalreferentin
0621/5902-370 oder marion.rose@rheinpfalz.de